La fraude par carte de débit frappe les clients d’Ally Bank et les petits magasins

Agrandir / Les propriétaires de cartes de débit partenaires signalent des débits frauduleux à une cadence constante au cours de la semaine dernière.

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Ben Langhofer, planificateur financier et père célibataire de trois enfants à Wichita, Kansas, a décidé de créer une entreprise parallèle. Il a créé un manuel pour sa famille, des valeurs fondamentales, un énoncé de mission et une constitution. Il voulait aider d’autres familles à faire confiance à un vrai livre.

Langhofer a donc embauché des développeurs Web il y a deux ans et mis en place un site Web, un système de gestion de la relation client et des paiements. Il l’a inauguré le jour de la fête des pères MyFamilyHandbook.com. Il a eu un certain succès et a parlé à de grands groupes de commandes groupées, mais les affaires ont été calmes jusqu’à présent.

Langhofer savait que quelque chose n’allait pas le vendredi 11 août, lorsqu’une femme de Californie a appelé au sujet d’une accusation frauduleuse. Il a vérifié son compte marchand et a vu près de 800 transactions.

L'un des milliers de paiements envoyés depuis le site de Langhofer plus tôt cette semaine, tel que vu depuis l'application Ally Bank du client.
Agrandir / L’un des milliers de paiements envoyés depuis le site de Langhofer plus tôt cette semaine, tel que vu depuis l’application Ally Bank du client.

« Mon cœur, il a coulé », a déclaré Langhofer à Ars jeudi. Il a immédiatement contacté son fournisseur de paiement, Stripe, qui lui a dit qu’ils lui avaient dit Contrôle de carteUn stratagème dans lequel les voleurs de cartes en ligne utilisent de petits paiements à partir d’un compte pour tester des cartes valides. Stripe a déclaré qu’il émettrait un remboursement complet, a déclaré Langhofer. Il a commencé son week-end en sachant que son processeur de paiement était au courant du problème.

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Langhofer s’est réveillé tôt lundi matin avec une rafale d’appels manqués.

Il a déclaré que son site a tenté près de 11 000 transactions, à 1 $ chacune, dont la plupart ont été initiées par des adresses e-mail. Beaucoup d’entre eux incluent des cartes Ally Bank, a déclaré Langhofer. Il avait l’habitude de passer seulement deux appels téléphoniques au numéro transféré indiqué sur sa boutique en ligne, mais maintenant, son téléphone n’arrête pas de sonner.

« Mon père m’a toujours appris à avoir un bon nom, donc ça fait mal », a-t-il déclaré. « Je n’ai pas de grands employeurs, mais j’ai un grand nom à Wichita dans cet État, et maintenant que mon entreprise est liée à cela, je ne sais pas quoi faire ensuite. » Dans des messages texte avant l’interview d’Ars Technica, Langhofer a déclaré que l’épreuve « a consommé toute ma semaine et a causé plus de panique que je ne m’en souvienne depuis longtemps ».

A VENDRE : Cartes de débit, rarement utilisées

L’entreprise de Langhofer semble avoir été touchée par une chaîne de fraudes qui ont touché des milliers de clients par carte de débit au cours de la semaine dernière. Les plus importants d’entre eux sont les clients d’Alli Bank Tweeter et poster sous-reddit r/AllyBank En ce qui concerne les frais pour les cartes, certaines ne sont pas traitées ou utilisées. Ils ont signalé (et Ars Technica a vu) des temps d’attente d’assistance téléphonique d’une heure ou plus.

Il y a un sentiment accablant que quelque chose se passe, mais les principaux partis n’ont encore rien confirmé.

Capture d'écran de r/AllyBank le matin du vendredi 19 août.
Agrandir / Capture d’écran de r/AllyBank le matin du vendredi 19 août.

Ars Technica a contacté Ally Bank à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail pour commenter cette histoire. Nous avons également contacté Shopify. Nous mettrons à jour ce message si nous avons des nouvelles.

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Deux de ceux qui se demandent ce qui se passe sont Stephen Fuchs et Kurt Grimes, un couple de la région de Chicago qui a parlé avec Ars Technica et partagé leurs papiers. En mars 2022, ils ont ouvert un compte courant conjoint. Des cartes de débit étaient attachées aux deux, chacune avec des numéros différents. Fuchs n’a jamais activé sa carte. Jusqu’à la semaine dernière, Grimes n’avait utilisé sa carte qu’une seule fois et envoyé environ 5 $ à quelqu’un via Apple Cash.

Le 10 août, une charge de 15 $ provenant d’un site de logiciel original est apparue sur l’une de leurs cartes, mais est passée inaperçue. Le vendredi 12 août, Grimes a reçu une alerte de fraude par SMS d’Ally, l’alertant sur des frais de près de 200 $ de deux magasins Shopify différents. Grimes a signalé les frais comme frauduleux et Ally (et Apple Pay) ont annoncé que la carte avait été suspendue. Après avoir attendu Allie au téléphone pendant près d’une heure le samedi 13 août, Grimes a refusé les frais antérieurs de 15 $ et a vu une nouvelle carte arriver avec un nouveau numéro.

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